1月以来，广西进入15年来最寒冷的冬季，降温造成桂北部分地区持续出现雨雪天气，近600个移动基站受到不同程度的损坏或影响。为保障受灾地区通信畅通，中国移动广西公司紧急启动通信保障应急预案，成立了以总经理为组长的应急通信保障小组，全面开展了生产自救和应急通信保障工作。
1月12日，广西平均气温急剧下降到7.6℃，比往年同期偏低3.1℃，桂林、柳州、百色等地持续出现雨雪、凝冻等天气。在寒潮气候中，冰凌造成桂北地区大面积停电，近600个基站受到不同程度的损坏或影响。公司立即启动通信保障应急预案，要求各级网络部门、受灾地区分公司以高度的政治责任感做好抗灾救灾工作，以维护人民群众生命财产安全和生产生活秩序。首先，公司纵向调集人力、物力等资源，并从外省公司调集力量开展通信保障工作，确保通信畅通；其次调配发电机，加强对干线主环基站、重要接点站、党政军覆盖站、重点覆盖站的通信保障工作；三是对部分由于恶劣天气造成工作人员无法到达的站点进行相应技术处理；四是调配多辆应急通信车、油机车进行现场通信保障工作；五是实行轮班制，保证受灾地区有稳定数量的维护人员投入救灾工作；六是确保人身安全，加强雨雪天气的行车和野外作业安全生产管理。雪灾发生时，桂林分公司积极与公安、交警、气象等部门联系协调，充分发挥移动信息专家的优势，利用短信平台向公众及时发送交通路况、天气预报信息，并组织员工参与除雪公益活动。
截至27日，广西移动共出动通信保障人员1128人次，抢修车辆1745车次，完成应急发电1656次，投入服务人员1000余人，几百家服务厅为近万名客户提供了免费充电服务。目前，雪灾地区的中国移动通信信号基本畅通。