根据前端业务需求，中国电信西藏公司于2007年底对CRM系统进行了升级，一次性费用管理功能模块正式上线运行。两个多月以来，收入数据从录入入口到最终作为列账依据的报表出口，全程未发生任何异常情况，系统运行稳定，为企业通过IT手段形成全业务收入视图迈出了坚实的一步。
该管理模块整合了200多个非周期性计费收入账目。此后，临时性收入有了进入信息化系统的入口，通过录入系统，营业员可以为客户打印临时性通信费用发票。此举不仅解决了长期以来大量的系统外收入无法纳入系统管理，而导致财务与信息化系统收入数据不一致、财务收入数据追溯难、差异原因分析难等诸多问题，消除了收入管理的真空现象，还增强了对差异化服务的IT支撑能力，有效提升了客户满意度。
为保证收入数据的真实性、准确性，按照IT内控的要求，该系统设置了一个阀值，在对大于阀值的业务进行受理时，须对业务合同进行扫描，并经具有权限的主管人员审核后方能确认收入，录入系统。据悉，西藏公司正在对信息化系统作进一步调整和改进，以适应2008年新收入会计科目的变化，确保信息化系统与财务核算账目类型相吻合。